O Inter lançou a campanha Relacionamento Financeiro, protagonizada por Bianca Andrade, conhecida como Boca Rosa, para discutir a forma como os brasileiros administram o dinheiro. Criada pela agência Talent, a ação parte da frase “Inteligente é ter um relacionamento sério com as suas finanças” e compara escolhas, compromissos e planos financeiros às características de um relacionamento afetivo.
A proposta da campanha é chamar atenção para um comportamento cada vez mais comum no país: manter contas, cartões, investimentos e outros serviços espalhados por diferentes bancos, instituições e aplicativos. Em vez de tratar essa fragmentação apenas como uma questão de consumo, o Inter apresenta seu Super App como uma alternativa para concentrar diferentes necessidades financeiras em um único ambiente digital.
Brasileiros mantêm, em média, seis contas ativas
O cenário usado como contexto para a campanha aparece em dados do estudo de Experiência Digital, realizado pela idwall em parceria com a consultoria Cadarn. Segundo o levantamento, cada brasileiro mantinha, em média, seis contas ativas. Em 2020, a média era de 3,5 contas por pessoa.
O mesmo estudo aponta que quase 90% da população possui algum vínculo com instituições financeiras. O país também ultrapassou a marca de 1,2 bilhão de contas abertas. O número considera a expansão dos bancos digitais, das carteiras virtuais e de outros serviços financeiros que passaram a fazer parte da rotina dos consumidores.
Ter mais de uma conta pode atender a objetivos diferentes. Uma pessoa pode usar um banco para receber o salário, outro para fazer investimentos, uma carteira digital para pagamentos e uma terceira instituição para buscar crédito ou benefícios. Ao mesmo tempo, a divisão das informações pode dificultar o acompanhamento das despesas, das tarifas, dos vencimentos e dos próprios objetivos financeiros.
Inter aposta na concentração de serviços em um só aplicativo
Na campanha, o Inter defende que reunir os serviços em um único ecossistema pode simplificar a rotina do cliente. A plataforma oferece conta digital, investimentos, soluções de crédito e um ambiente de compras com cashback e pontos. Esses pontos podem ser convertidos em outras vantagens dentro do próprio ecossistema da instituição.
O cashback é um sistema que devolve ao consumidor parte do valor gasto em determinadas compras, normalmente em forma de saldo ou benefício. Já os programas de pontos permitem acumular vantagens de acordo com o uso de produtos e serviços. As condições, regras e eventuais limitações variam conforme cada oferta e devem ser verificadas pelo cliente antes da contratação.
De acordo com o Inter, a utilização integrada dos produtos permite acompanhar com mais clareza a movimentação financeira e os planos pessoais. A lógica apresentada pela empresa é que o cliente encontre, no mesmo aplicativo, ferramentas para movimentar dinheiro, investir, contratar crédito e fazer compras.
“No Inter, quanto mais nosso cliente utiliza nosso Super App financeiro, mais possibilidades ele encontra e mais ele ganha, criando uma relação cada vez mais vantajosa para as suas próprias finanças. A campanha traduz exatamente essa simplificação de rotina: quando as pessoas têm toda a vida financeira concentrada em um mesmo ecossistema, elas conseguem utilizar melhor todos os serviços e produtos, mas também aproveitar os benefícios que surgem a partir dessa relação”, afirma Andrea Nocciolini, diretora de Branding do Inter.
Campanha transforma tema financeiro em conversa do dia a dia
A escolha de Bianca Andrade aproxima o tema da linguagem das redes sociais e do cotidiano. Ao usar referências de relacionamento, a campanha tenta tornar mais simples uma discussão que muitas vezes aparece ligada a termos técnicos, como diversificação, crédito, rentabilidade, tarifas e planejamento financeiro.
A comparação também reforça a ideia de que a relação com o dinheiro exige acompanhamento contínuo. Assim como um relacionamento envolve decisões e planos, a organização financeira depende de hábitos regulares, como observar os gastos, controlar compromissos e avaliar se os produtos utilizados realmente fazem sentido para cada pessoa.
O que o consumidor deve observar ao reunir serviços financeiros
Concentrar produtos em uma instituição pode facilitar o acompanhamento, mas não elimina a necessidade de cuidado. Antes de migrar serviços ou contratar novas opções, o consumidor deve analisar:
- custos, tarifas e condições de manutenção da conta;
- taxas de juros e prazo de pagamento em operações de crédito;
- regras para receber cashback, acumular pontos e trocar benefícios;
- rentabilidade, riscos, liquidez e eventuais taxas dos investimentos;
- segurança de senhas, dispositivos e dados pessoais;
- canais de atendimento e procedimentos em caso de fraude ou movimentação não reconhecida.
Também é importante lembrar que ter uma única instituição como referência não significa, necessariamente, que todos os serviços serão mais baratos ou mais adequados. A decisão depende do perfil, da renda, dos objetivos e da capacidade de organização de cada cliente. A centralização pode reduzir a dispersão de informações, enquanto a comparação entre ofertas ajuda a evitar escolhas automáticas.
Com a ação, o Inter busca se posicionar não apenas como uma conta digital, mas como uma plataforma financeira integrada. A campanha combina a popularidade de Bianca Andrade com dados sobre a multiplicação das contas bancárias no Brasil para defender uma mensagem central: quanto mais organizada estiver a relação do consumidor com o próprio dinheiro, maior tende a ser a clareza para tomar decisões.
