A Serena Assist lançou o Unique, plano de assistência familiar que permite reunir de três a 12 pessoas, mesmo quando não há vínculo de parentesco entre os integrantes. A proposta também prevê a inclusão de pessoas com até 90 anos, sem aumento do valor conforme os participantes envelhecem e sem a necessidade de apresentar a Declaração Pessoal de Saúde (DPS) no momento da contratação.
O produto chega ao mercado em um momento de crescimento da procura por serviços relacionados a planejamento familiar, assistência funerária e proteção para pessoas idosas. De acordo com levantamento da Zurik Advisors para o Sincep, o setor de planos funerários e de assistência familiar movimenta cerca de R$ 13 bilhões por ano no Brasil.
Plano aceita grupos de até 12 pessoas
O principal aspecto do Unique é a flexibilidade para montar o grupo de beneficiários. A contratação pode incluir pessoas de diferentes núcleos familiares e até indivíduos sem relação de parentesco. Na prática, podem participar irmãos, cunhados, primos, enteados e outros integrantes escolhidos pelo contratante.
Essa característica diferencia o produto de modelos mais tradicionais, que muitas vezes vinculam a assistência à comprovação de parentesco ou a uma composição familiar previamente definida. Segundo a empresa, a possibilidade de reunir diferentes perfis em um mesmo plano busca reduzir barreiras burocráticas e tornar a contratação mais simples.
O plano permite a inclusão de três a 12 pessoas e aceita participantes com idade de até 90 anos. Outro ponto informado pela Serena Assist é que o preço não aumenta à medida que a idade dos integrantes avança. A contratação também dispensa a Declaração Pessoal de Saúde, documento usado em alguns produtos de proteção para registrar informações sobre as condições de saúde do cliente.
Assistência continua para dependentes após morte do titular
Entre os diferenciais apresentados pela Serena Assist está a manutenção do atendimento aos dependentes mesmo depois da morte do titular. A medida busca evitar que os demais integrantes percam a proteção justamente em um momento de maior vulnerabilidade para a família.
Leandro Lima, diretor de operações da Serena Assist, afirma que a continuidade da assistência é um dos pontos centrais do produto. “O grande diferencial está na continuidade do plano para os dependentes após o falecimento do titular, na aceitação de idosos até 90 anos e na inclusão de serviços diferenciados, como telemedicina e cobertura para cemitério particular”, explica.
O Unique inclui serviços de telemedicina e prevê cobertura para cemitério particular, conforme as condições do plano. A telemedicina permite o atendimento remoto em situações previstas no serviço, enquanto a cobertura relacionada ao cemitério está ligada à assistência funerária contratada. Os detalhes de utilização, limites e eventuais regras específicas devem ser conferidos pelo consumidor antes da adesão.
Produto também é voltado a corretores de seguros
Além de atender diretamente famílias e grupos formados por pessoas próximas, o lançamento foi planejado para ser oferecido por corretores que já trabalham com seguros de vida. A estratégia é usar a assistência familiar como um produto complementar, prática conhecida no mercado como cross-sell, quando uma empresa apresenta ao cliente uma solução adicional relacionada àquela que ele já possui ou está contratando.
Segundo Leandro Lima, a criação do Unique partiu da necessidade de reunir agilidade operacional, aceitação mais ampla e facilidade de comercialização. “A oportunidade surgiu da necessidade de criar um produto com alta agilidade operacional e praticidade, servindo como uma ferramenta ideal de cross-sell para corretores que buscam um complemento de fácil aceitação para suas carteiras de seguro de vida. Além disso, o mercado precisava de um produto que permitisse formatar famílias de diferentes composições”, afirma.
Envelhecimento da população amplia demanda por assistência
O lançamento ocorre em meio à mudança do perfil demográfico brasileiro. Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) indicam que a participação dos idosos na população passou de 15,6% em 2024 para 16,6% em 2025. O avanço da parcela da população com mais idade aumenta a necessidade de serviços de cuidado, planejamento e proteção financeira para as famílias.
Esse cenário ajuda a explicar a busca por planos que aceitem pessoas idosas sem restrições rígidas e que não alterem o preço apenas porque os participantes envelheceram. Também reforça a importância de soluções que possam ser usadas por diferentes formatos de família, incluindo grupos formados por parentes, amigos ou pessoas que dividem responsabilidades de cuidado.
O que foi informado sobre o Unique
- Inclusão de grupos com três a 12 pessoas;
- Ausência de exigência de vínculo de parentesco entre os participantes;
- Aceitação de pessoas com até 90 anos;
- Sem aumento de valor conforme a idade dos integrantes avança;
- Dispensa da Declaração Pessoal de Saúde na contratação;
- Continuidade da assistência para dependentes após a morte do titular;
- Serviços citados pela empresa, como telemedicina e cobertura para cemitério particular.
A Serena Assist não informou, no material divulgado, o preço do plano, as cidades atendidas, os prazos de carência ou o detalhamento completo das coberturas. Essas informações podem variar conforme a modalidade de contratação e devem ser confirmadas na proposta e no contrato antes da adesão. Para o consumidor, a recomendação é verificar quais serviços estão incluídos, quem pode ser beneficiário, as regras para acionamento da assistência e as condições aplicáveis em caso de falecimento do titular.
